Kontaktujte tým podpory
Podpora Jančura Kapitál pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy i AI funkcemi. Níže naleznete možnosti kontaktu — tým neposkytuje osobní investiční doporučení ani neslibuje výsledek obchodování.
Napište nám k účtu nebo provozu platformy
Použijte e-mail spojený s účtem, stručně uveďte oblast dotazu — například registraci, platbu nebo technický problém — a podle potřeby přiložte relevantní snímky obrazovky. Přesné informace usnadní kontrolu a mohou zkrátit další komunikaci.
Dotazy týkající se probíhajících transakcí nebo čekajících výběrů se podle možností snažíme zpracovat přednostně. Z bezpečnostních důvodů vás v nevyžádané zprávě nikdy nebudeme žádat o celé heslo ani kódy 2FA.
Pokud účet ještě nemáte, obvykle jej během několika minut vytvoříte na registrační stránce a poté nám můžete napsat touto cestou. FAQ zároveň obsahuje podrobnosti o poplatcích, zabezpečení a dostupných trzích.
Vyberte přesný předmět, například „Výběr čeká na zpracování“, „Problém s 2FA“ nebo „Dotaz k poplatkům“. První reakce obvykle přijde během několika hodin, při vyšším vytížení či kontrole platby se ale může doba prodloužit. O vývoji požadavku vás budeme informovat.
